Centrum Obsługi Klienta Shanghai Patek Philippe Zostało W Pełni Zaktualizowane

Na początku 2019 r. Centrum obsługi klienta Patek Philippe w Szanghaju zostało w pełni zmodernizowane. To kolejny intymny krok Patka Philippe’a w celu poprawy jakości obsługi klienta po modernizacji centrum obsługi klienta w Pekinie w zeszłym roku.

Centrum Obsługi Klienta Patek Philippe Shanghai

Centrum Obsługi Klienta Patek Philippe Beijing

  Centrum obsługi klienta Patek Philippe jest podzielone na strefę przyjmowania klientów i miejsce pracy technika, a ogólny projekt przestrzeni odnosi się do jednolitego modelu globalnych centrów obsługi klienta.

  Po modernizacji Centrum Obsługi Klienta w Szanghaju ogólna powierzchnia przyjmowania klientów wzrosła z 104 metrów kwadratowych do 122 metrów kwadratowych. Obszar ogólnodostępnej poczekalni wzrósł z 76 metrów kwadratowych do 92 metrów kwadratowych. Liczba niezależnych recepcji wzrosła z 2 do 3. Popraw efektywność odbioru. Ponadto nowe meble, tapety i marmurowe podłogi zachowują klasyczne elementy Patek Philippe, ale mają nowy wygląd w kolorze i fakturze. Jeśli chodzi o obszar roboczy technika, dodano nowy warsztat polerowania skrzynek oraz wprowadzono trzy nowe maszyny do polerowania i nowy sprzęt czyszczący, obsługiwany przez technika zegarowego, który odbył 18-miesięczne szkolenie zawodowe w siedzibie głównej Patek Philippe w Genewie. Division. Ciągłe doskonalenie profesjonalnego sprzętu i talentów jeszcze bardziej poprawiło jakość konserwacji zegarków Patek Philippe w Chinach.

  Kupując luksusowe zegarki, konsumenci muszą uważać na „podróbki” nie tylko samego zegarka, ale często napotykają wiele problemów w serwisie posprzedażnym. Jeśli konsumenci przypadkowo wyślą zegarki miłosne do nieoficjalnych punktów naprawy, spowoduje to nie tylko kosztowne wydatki, ale również będą bardziej narażeni na „drobne remonty” i „kradzież belek i zmianę kolumn”. Poważne szkody, ale konsumenci tego żałują. Patek Philippe, starając się jak najlepiej ulepszyć system obsługi klienta, wielokrotnie przypominał klientom, aby wysyłali zegarki do oficjalnego centrum obsługi posprzedażnej w celu kontroli i serwisu przez profesjonalnych techników.

Przegląd centrum obsługi klienta Patek Philippe China

 

  Oficjalne centrum obsługi klienta Patek Philippe w Chinach znajduje się w Szanghaju Yifeng Bundyuan i Pekinie Qianmen 23. Obecnie jest 30 profesjonalnych techników zegarmistrzowskich. Rekrutacja i szkolenie tych techników są zgodne ze ścisłymi standardami ustalonymi przez Globalne Centrum Obsługi Klienta w Genewie. Przeprowadzony w centrali w Genewie. W Patek Philippe technicy są podzieleni na cztery poziomy zgodnie z ich poziomem zawodowym, a trzeci i czwarty poziom są podzielone zgodnie ze złożonością ruchów, które technik może utrzymać. W takim wielopoziomowym systemie szkoleniowym każdy poziom kursów szkoleniowych trwa około 4 tygodni. Po uzyskaniu kwalifikacji określonego poziomu, technik musi również pracować przez co najmniej 36 miesięcy przed przejściem na kolejny poziom szkolenia. Aby upewnić się, że technicy mają wystarczające doświadczenie praktyczne na poziomie profesjonalnym, mogą odpowiednio oceniać problemy z zegarkiem i radzić sobie z nimi.

  Ten poziom podziału i ścisła kontrola czasu szkolenia i czasu ćwiczeń w pełni odzwierciedla uwagę Patka Philippe’a na szczegóły konserwacji zegarka. Spełnia to również surowe wymagania Patek Philippe Seal Patek Philippe Seal to ścisły standard jakości opracowany przez Patek Philippe. Obsługa posprzedażna zegarka jest również objęta zakresem standardów jakości.

  Ponadto Centrum Talentów Patek Philippe, założone w Szanghaju w 2013 r., Rekrutuje co roku 6-8 młodych studentów, którzy pasjonują się zegarmistrzem w Wielkich Chinach, i stało się rezerwą dla zespołu profesjonalnych techników Patek Philippe. Silny zespół to kolejna potężna gwarancja, że ​​zegarki miłosne gości będą przekazywane z pokolenia na pokolenie.

Kategoria usług: szybka, częściowa, kompleksowa
  W zależności od poziomu opieki lub konserwacji wymaganego przez zegarek zespół obsługi klienta doradzi w sprawie stanu zegarka, podzielonego na trzy poziomy – szybka konserwacja, częściowa konserwacja i kompleksowa konserwacja. Zgodnie z różnymi poziomami usług Patek Philippe opracował również zestaw ujednoliconych na całym świecie standardów opłat za obsługę centrum obsługi klienta, w oparciu o notowania z siedziby głównej w Genewie, a rynki globalne są przeliczane według lokalnych kursów walut i stawek podatkowych.
1. szybka usługa:
  Szybka konserwacja dotyczy usług takich jak regularna kontrola zegarka, wymiana skórzanego paska, regulacja metalowej bransoletki, wymiana baterii lub regulacja zegarka. Całą konserwację można przeprowadzić w całkowicie przezroczystej stacji szybkiej konserwacji, którą można ukończyć w ciągu 30 do 60 minut w zależności od sytuacji.

2. Częściowa konserwacja:
  Częściowa konserwacja odnosi się do konserwacji lub naprawy zewnętrznych elementów zegarka, takich jak obudowa, obudowa z kryształu, wodoodporna uszczelka itp., Bez konieczności całkowitego demontażu elementów mechanizmu. Najczęstszą lokalną konserwacją jest wymiana lusterka zegarka, która zwykle jest spowodowana upadkiem lub uderzeniem zegarka. Jeśli zegarek nie ma żadnych wypadków, ale występuje nienormalny czas lub inne warunki, możesz również spróbować przeprowadzić dalszą kontrolę i analizę poprzez lokalną konserwację. Lokalne utrzymanie zajmuje około 3-4 tygodni.
· Kontrola wyglądu, wodoodporności i oleju:
✓ Sprawdź wygląd. Sprawdź wszystkie zewnętrzne niemechaniczne części zegarka, osłony, korony, tarczy … itd., Jednocześnie rozumiejąc nawyki noszenia klienta.
✓ Sprawdź, czy zegarek działa normalnie, czy jest wodoodporny, i oceń wstępne problemy.
✓ Sprawdź zapisy konserwacji zegarka. Obecnie zegarki Patek Philippe należące do chińskich klientów to głównie nowe zegarki na 2-5 lat, więc większość z nich nie była rutynowo konserwowana. Problemy można zwykle rozwiązać po rutynowej konserwacji, takiej jak mycie oleju.
· Czas przesuwu i ruch wahadłowy miernika w sześciu kierunkach: Umieść zegarek na specjalnym przyrządzie testowym i przeanalizuj wartość za pomocą komputera.
✓ Patek Philippe ściśle wykonuje sześciokierunkowy test czasu podróży przyrządu, którym jest powierzchnia tarczy, powierzchnia tarczy, korona skierowana do góry, korona skierowana w dół, korona skierowana w lewo i korona skierowana w prawo. Ten test jest bardziej rygorystyczny i kompleksowy niż ogólny test z trzech kątów. Następnie za pomocą komputera sprawdź, czy sekundy dnia i częstotliwość taktowania wskaźnika są normalne.
✓ Wykryj ruch wahadła sprężyny równoważącej (to znaczy kąt między położeniem równowagi sprężyny równoważącej a maksymalnym kątem odległości). Koło równoważące jest jak serce zegarka, a amplituda wahań musi osiągnąć pewną standardową wartość, aby zegarek działał normalnie. Jeśli wartość wahania jest zbyt mała, może to być spowodowane brakiem oleju silnikowego, a powszechnym objawem jest to, że czas podróży staje się krótszy.

3. Pełna konserwacja:
  Obecnie centrum obsługi klienta firmy Patek Philippe China zapewnia kompleksowe oryginalne usługi konserwacji fabryki na tym samym poziomie, co siedziba główna w Genewie. Z wyjątkiem niektórych bardzo skomplikowanych zegarków (takich jak repeater minutowy lub dwusekundowy chronograf) lub zabytkowych zegarków powyżej 20 lat, które należy zwrócić do centrali w Genewie i wymagają więcej czasu, pełna i kompleksowa konserwacja trwa około 2-4 Można ukończyć za kilka miesięcy.
· Całkowicie zdemontuj zegarek i sprawdź wszystkie elementy ruchowe.
✓ Zegarmistrz rozbiera osobno obudowę zegarka, pasek, ramkę i kryształową obudowę i umieszcza je w specjalnej walizce. Obudowę można wypolerować i wyczyścić zgodnie z życzeniem klientów. Ruch jest umieszczony w osobnej osłonie przeciwpyłowej, czekając na dalszy demontaż, czyszczenie i testowanie.
✓ Pełna kontrola „medycyny wewnętrznej” ruchu: liczba części ruchu waha się od około 160 do około 600 w zależności od jego złożoności (super-złożone ruchy, na przykład trzema pytaniami lub dwusekundowymi rękami, Liczba części może przekroczyć 500, co musi zostać sprawdzone i naprawione przez warsztat zegarmistrzowski w siedzibie genewskiej). Każdy ruch musi być całkowicie zdemontowany, aby każda część mogła być sprawdzona i wyczyszczona, a różne oleje są używane do różnych części do smarowania. Jest to żmudny i długi proces. Wszystkie części będą czyszczone w specjalnych instrumentach i montowane jeden po drugim. Każdy ruch jest specjalnie nadzorowany przez zegarmistrza, a każdy krok jest ostrożnie wykonywany.
· Test końcowy. Ze względu na złożoność funkcjonalną zegarka trwa to kilka dni roboczych, podczas gdy samozwijający się zegarek wymaga nieco dłuższego okresu testowego.
✓ W przypadku zegarków z ręcznym nawijaniem test zajmuje około 40 godzin, zanim zostanie nakręcony do testu mocy.
✓ W przypadku zegarków z automatycznym uzwojeniem sprawdź, czy rezerwa mocy osiąga więcej niż 10 godzin po uzwojeniu przez 1,5-2 godziny.
✓ Czas przesuwu miernika w sześciu kierunkach i test wahania.
✓ Symuluj czas ruchu ramienia W zależności od modelu ruchu sprawdzaj dokładność czasu ruchu codziennie przez 2-3 dni.

Przypomnienia i sugestie Patek Philippe–
· Patek Philippe zaleca, aby goście utrzymywali entuzjazm kochania zegarka przez cały czas, aby stali się osobą, która zna zegarek najbliższy im. Jeśli zegarek jest nienormalny, zaleca się osobisty kontakt i zabranie go do centrum obsługi klienta.
· Podczas wizyty w Centrum Obsługi Klienta prosimy o przyniesienie świadectwa pochodzenia zegarka. Gdy konieczne jest zwrócenie zegarka zakupionego w Szwajcarii do szwajcarskiej fabryki w celu konserwacji, klient musi dostarczyć zaświadczenie o płatności podatku wydane przez chińskie służby celne.
· Patek Philippe ma nadzieję, że każdy z jego zegarków będzie przekazywany z pokolenia na pokolenie. W przypadku długoterminowego dziedziczenia zalecenia dotyczące konserwacji są następujące:
✓ Okres konserwacji: Niezależnie od tego, czy zegarek jest nakręcany ręcznie, czy automatycznie, zaleca się regularną konserwację zegarka co 3-5 lat. Ponieważ jednak żywotność zegarka kwarcowego wynosi zwykle około 2-3 lat, zegarek kwarcowy należy wysłać do centrum obsługi klienta w celu wymiany baterii w odpowiednim czasie.
✓ Wodoodporny zegarek: wodoodporna uszczelka może zacząć się poluzować po 1 roku, co zmniejszy funkcję wodoodporności i zwiększy ryzyko zawilgocenia zegarka. Zaleca się coroczne przeprowadzanie testu wodoodporności.

Zrozum status zdrowotny Love Watch Pierwsze pytanie i posłuchaj ——
· Najważniejszym przygotowaniem przed konserwacją jest pomoc zegarmistrzowi w znalezieniu problemu na podstawie pełnego i prawdziwego opisu stanu podanego przez klienta.
✓ Co się stało z zegarkiem? W jakich okolicznościach po raz pierwszy odkryłeś ten problem? Jakie były wówczas objawy zegarka? Jak zwykle nosisz zegarki? Te pozornie podstawowe pytania i odpowiedzi skutecznie pomogą zespołowi obsługi klienta dokonać prawidłowej wstępnej diagnozy dla gościa. Niektóre problemy mogą być spowodowane jedynie nieprawidłowymi metodami regulacji i ustawiania lub niewłaściwymi nawykami noszenia, a goście mogą postępować zgodnie z instrukcjami, aby sami dokonać poprawek. Jeśli problemu nie da się rozwiązać samodzielnie, Patek Philippe zdecydowanie zaleca wysłanie go do centrum obsługi klienta i pozostawienie zegarka w centrum obsługi klienta w celu dalszej obserwacji w celu ostatecznej diagnozy.
✓ Po wstępnym zrozumieniu stanu zegarka pracownicy obsługi klienta sprawdzą świadectwo pochodzenia i okres gwarancji produktu. Centrum obsługi klienta Patek Philippe może świadczyć usługi bezpłatnie, jeśli zegarek wymaga konserwacji w okresie 2-letniej gwarancji i nie występuje warunek „nie dotyczy” (szczegółowe informacje można znaleźć w opisie na końcu artykułu).

Uwaga: Gwarancja Patek Philippe nie dotyczy następujących sytuacji:
✓ Normalne zużycie
✓ Zegarek upadł z powodu niewłaściwego użytkowania
✓ Zegarek został trafiony
✓ Umieszczenie zegarka bez wodoodporności w wilgotnym otoczeniu
✓ Wymiana paska skórzanego
✓ Wymiana baterii w zegarku kwarcowym
✓ Uszkodzenie zegarka spowodowane konserwacją przez Centrum Obsługi Klienta inne niż Paida Philippe

Centrum Obsługi Klienta Patek Philippe Beijing
Telefon: +86 10 6512 8875
E-mail: [email protected]
Adres: blok D, 23 Qianmen East Street, Pekin
Centrum Obsługi Klienta Patek Philippe Shanghai
Telefon: +86 21 5308 1886
E-mail: [email protected]
Adres: 4th Floor, Yifeng Bundyuan, 99 Beijing East Road, Szanghaj
Czas odbioru:
Od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 17:30
(Soboty i święta państwowe są poza godzinami pracy. Recepcja centrum obsługi klienta odbywa się w Patek Philippe.)

Yu Feihong Nosi Nowy Zegarek Ral88 Lauren Z Serii Rl888

Po latach debiutu Yu Feihong znana jest ze swojego eleganckiego i intelektualnego temperamentu. Skromny i indywidualny podkreśla nową erę kobiet Stosunek do życia. W „Little Li Fei Dao”, w której występuje grupa pięknych kobiet, starożytne kostiumy są świeże i naturalne, i nie mniej gorsze od innych, dlatego nazwa Jinghong Fairy jest dobrze znana publiczności. Elegancki i prosty temperament Yu Feihong ma ruchomą moc pod tępym. Wcześniej został zaproszony do wzięcia udziału w paryskim Tygodniu Mody w 2017 r., Aby nosić nowy zegarek RalphLauren z serii RL888, który doskonale interpretuje jego delikatne, eleganckie, pewne siebie i nowoczesne cechy. Podnieś rękę i zarzuć stopy, pokazując wdzięczne piękno orientalne. Jego kobiecy urok i niezależny styl uzupełniają stylową elegancję i pewność siebie RL888.

W 2016 roku Ralph Lauren wprowadził na rynek nową serię zegarków RL888. Okrągła obudowa jest elegancka i nowoczesna. Jako pierwsza kolekcja damskich zegarków Ralpha Laurena, RL888 pochodzi od flagowego sklepu dla kobiet przy 888 Madison Avenue w centrum Nowego Jorku. Aby odzwierciedlić zmieniający się styl współczesnych kobiet, seria RL888 wprowadziła również szereg jasnych, klasycznych wymiennych pasków, odpowiednio wykonanych ze skóry krokodyla, skóry cielęcej, skóry lakierowanej, jedwabnej satyny lub rypsu. Niektóre modele są również wyposażone w miękki, 18-karatowy pasek w kolorze różowego złota lub ze stali nierdzewnej, co odzwierciedla podziw Ralpha Laurena dla szwajcarskiej doskonałości zegarmistrzowskiej i klasycznych ponadczasowych kobiecych luksusowych produktów.